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Perguntas Frequentes (FAQ)

Ajuda rápida
Dúvidas frequentes
Respostas diretas para você comprar com tranquilidade. Se preferir falar com a nossa equipe:
Como comprar
Como faço um pedido?
Escolha o produto, clique em Comprar, finalize os dados de entrega e selecione a forma de pagamento. Você receberá atualizações do pedido por e-mail e poderá acompanhar o envio.
Preciso ter conta para comprar?
Não necessariamente. Você pode comprar preenchendo seus dados no checkout. Criar uma conta ajuda a acompanhar pedidos e agiliza compras futuras.
Como aplico um cupom de desconto?
No checkout, procure o campo Cupom, digite o código e clique em aplicar. O desconto aparecerá antes da confirmação do pagamento.
Entregas e prazos
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o seu CEP e a modalidade escolhida no checkout. Você vê o prazo estimado antes de finalizar o pedido.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você recebe o código de rastreio e consegue acompanhar a entrega.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todo o Brasil, conforme as opções disponíveis no checkout para o seu CEP.
Formas de pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Você verá todas as opções disponíveis no checkout (cartão, Pix e outras, dependendo da configuração da loja).
O pagamento é seguro?
Sim. O pagamento é processado em ambiente seguro, com proteção de dados e validações antifraude.
Posso parcelar no cartão?
Se o parcelamento estiver habilitado, as condições aparecem no checkout antes de concluir a compra.
Trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Se houver qualquer problema com o pedido, entre em contato com a nossa equipe para orientarmos o melhor procedimento.
O que faço se meu pedido chegar com avaria?
Chame a nossa equipe com fotos do produto e da embalagem. Vamos te orientar e resolver rapidamente.
E se eu receber um item diferente?
Fale com a gente imediatamente. Vamos conferir o pedido e providenciar a correção da forma mais prática possível.
Perguntas gerais
Os produtos têm garantia de qualidade?
Sim. A MN Própolis segue padrões rigorosos de controle e possui certificações que reforçam segurança, qualidade e rastreabilidade.
Como escolher o produto ideal?
Se você estiver em dúvida, comece pelas opções mais procuradas e escolha o cuidado que faz sentido para a sua rotina.
Ainda preciso de ajuda. Como falar com vocês?
Você pode falar com a nossa equipe pelo WhatsApp.
Pronto para comprar com tranquilidade?
Se quiser, fale com a nossa equipe ou vá direto para a vitrine.