Política de Troca e Devolução – MN Própolis

Na MN Própolis, prezamos pela sua satisfação em cada etapa da compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara, segura e de fácil acesso, válida para clientes do Brasil e de outros países.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto, sem necessidade de justificativa, em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (para compras no Brasil).
O produto deve ser devolvido lacrado ou pouco usado, em boas condições e, sempre que possível, na embalagem original.

Devolução por defeito ou avaria

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avariado no transporte, entre em contato com a nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Analisaremos o caso e, sendo confirmada a situação, a devolução será autorizada sem nenhum custo adicional, com reembolso integral do valor pago.

Trocas

Realizamos trocas apenas para produtos com defeito. Não efetuamos trocas por motivos de gosto pessoal ou escolha incorreta. Caso deseje, você poderá realizar a devolução (dentro do prazo) e fazer um novo pedido.

Exceções – Alimentos perecíveis

Produtos alimentícios como mel, compostos e extratos em frasco só poderão ser devolvidos se estiverem lacrados, em perfeito estado, ou apresentarem defeito de fabricação.
Não aceitamos devoluções de alimentos abertos sem defeito.

Como devolver

Após aprovação da solicitação, você receberá uma etiqueta de devolução gratuita.
O produto deve ser entregue em uma agência dos Correios ou ponto de coleta autorizado.
O envio pode ser feito de qualquer país em que a MN Própolis atua.

Reembolso

O reembolso é realizado em até 1 dia útil após o recebimento do produto devolvido.
O valor será devolvido conforme a mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Pagamento via cartão: estorno no próprio cartão
• Pagamento via Pix: reembolso via Pix
• Boleto bancário: depósito em conta

Custos de devolução

• Em casos de desistência ou arrependimento, o valor do frete de devolução é por conta do cliente.
• Em casos de defeito ou avaria, a devolução e o reembolso são 100% gratuitos.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: vendas@mnpropolis.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 11 99969-7653

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos consultá-la sempre que realizar um novo pedido.

Ultima atualização em: 12/04/2025